Enrolment options
Ce cours, que vous pourrez suivre à votre propre rythme, vous aidera à explorer différentes compétences relationnelles, qui incluent des compétences interpersonnelles et des caractéristiques personnelles. Vous découvrirez un large éventail de compétences aussi diverses que le travail d’équipe, la gestion du temps, l’empathie et la communication, et nécessaires pour réussir dans les secteurs du tourisme et de l’hôtellerie.
A qui s’adresse ce cours ?
Ce cours s’adresse à quiconque travaille dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie et à quiconque est intéressé par le sujet.
Qu’allez-vous apprendre ?
Vous prendrez connaissance de 10 compétences comportementales essentielles et de leur importance pour la réussite de votre entreprise dans le secteur touristique Vous obtiendrez des informations sur les compétences générales de résolution des problèmes, de gestion des tâches et de communication, à travers la sensibilisation et la sensibilité culturelles Vous découvrirez la marche à suivre pour appliquer chacune de ces compétences Vous mettrez ces compétences relationnelles en pratique dans diverses activités et divers scénarios pour mieux vous préparer.Combien de temps devrez-vous investir ? Environ 60 minutes.
Mots-clés : Entrepreneuriat, tourisme, gestion
Certificat de participation : La plate-forme générera automatiquement un certificat de participation et un Open Badge une fois que vous aurez terminé tous les modules de cours et réussi l'évaluation finale avec un score de 80% ou plus. Si vous souhaitez en savoir plus sur les Open Badges, cliquez ici.
Publication : commandité et élaboré par le projet
sectoriel de la GIZ Coopération avec le secteur privé – composante Tourisme et
développement durable. Pour plus d’informations, voir les mentions légales du
cours.
Contact du cours : Si vous avez des questions sur le cours, veuillez contacter l'équipe d'assistance atingi via le support technique.
License du contenu : CC BY-SA 4.0
Vous pouvez également trouver ces cours sur atingi utiles :
Ce cours fait partie du parcours d'apprentissage "Services aux clients et gestion de la clientèle dans le tourisme" qui comprend les modules suivants :
- Le service client dans les entreprises du secteur touristique
- Service clientèle et gestion des réclamations
- Vocabulaire de base en anglais pour le tourisme
Ce cours fait également partie du parcours d'apprentissage "Principes fondamentaux du tourisme et de l'hôtellerie" qui comprend les modules suivants :
- Principes fondamentaux du tourisme et de l’hôtellerie
- Principes fondamentaux des activités dans le secteur de l’alimentation et des boissons
- Le service client dans les entreprises du secteur touristique
- Notions de base de l’entretien ménager.