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Ce cours, que vous pourrez suivre à votre propre rythme, vous aidera à communiquer efficacement en anglais avec des personnes dont c’est la langue maternelle ou non. En entendant des expressions et phrases typiques utilisées dans diverses activités touristiques, vous découvrirez les comportements adaptés dans ces situations.
A qui s’adresse ce cours ?
Ce cours s’adresse à quiconque souhaite se familiariser avec la langue anglaise.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Vous apprendrez les expressions et phrases importantes utilisées dans une réception et une chambre d’hôtel
- Vous apprendrez les expressions et phrases importantes utilisées dans un bureau d’information touristique ou chez un tour-opérateur
- Vous apprendrez les expressions et phrases importantes utilisées dans un restaurant ou un café
- Vous apprendrez les expressions et phrases importantes utilisées en situation d’urgence
- Vous apprendrez les expressions et phrases importantes utilisées lors d’échanges entre acheteurs et vendeurs
Combien de temps devrez-vous investir ? Environ 60 minutes.
Certificat de participation : La plate-forme générera automatiquement un certificat de participation et un Open Badge une fois que vous aurez terminé tous les modules de cours et réussi l'évaluation finale avec un score de 80% ou plus. Si vous souhaitez en savoir plus sur les Open Badges, cliquez ici.
Publication : commandité et élaboré par le projet sectoriel de la GIZ Coopération avec le secteur privé – composante Tourisme et développement durable. Pour plus d'informations, voir les mentions légales du cours.
Contact du cours : Si vous avez des questions sur le cours, veuillez contacter l'équipe d'assistance atingi via le support technique.
License du contenu : CC-BY-SA 4.0
Date de Publication : 11.02.2022
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Ce cours fait partie de l'itinéraire d'apprentissage « Principes fondamentaux de la gastronomie » qui comprend également les cours suivants :
- Principes fondamentaux des activités dans le secteur de l’alimentation et des boissons
- Le service client dans les entreprises du secteur touristique
- Comment garantir la santé et la sécurité au travail
- Adapter la santé, la sécurité et l’hygiène à la COVID-19
Ce cours fait également partie de l'itinéraire d'apprentissage « Services aux clients et gestion de la clientèle dans le tourisme » qui comprend également les cours suivants :
- Compétences comportementales pour le secteur du tourisme
- Le service client dans les entreprises du secteur touristique
- Service clientèle et gestion des réclamations