Principes fondamentaux du tourisme et de l’hôtellerie

Ce cours, que vous pourrez suivre à votre propre rythme, vous aidera à améliorer vos compétences en matière de communication et de gestion des affaires. Vous apprendrez à communiquer verbalement avec les clients, les employé·e·s et les partenaires commerciaux lorsque vous les accueillez, au téléphone, lorsque vous leur vendez un produit ou un service, négociez ou répondez à leur demande d’information.

A qui s’adresse ce cours ? 
Ce cours s’adresse à quiconque travaille dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie et à quiconque est intéressé par le sujet.

Qu’allez-vous apprendre ? 

• Vous apprendrez à communiquer de manière verbale et non verbale
• Vous apprendrez à organiser une entreprise de tourisme ou d’hôtellerie de manière structurée
• Vous apprendrez à procurer une expérience exceptionnelle à vos clients
• Vous apprendrez à choisir des techniques appropriées de gestion des recettes pour votre entreprise

Combien de temps devrez-vous investir ? Environ 60 minutes. 

Mots-clés : Développement durable, tourisme, gestion, hôtellerie, affaires


Certificat de participation :  La plate-forme générera automatiquement un certificat de participation et un Open Badge une fois que vous aurez terminé tous les modules de cours et réussi l'évaluation finale avec un score de 80% ou plus. Si vous souhaitez en savoir plus sur les Open Badges, cliquez ici.

Publication : commandité et élaboré par le projet sectoriel de la GIZ Coopération avec le secteur privé – composante Tourisme et développement durable. Pour plus d'informations, voir les mentions légales du cours. 

 
Contact du cours : Si vous avez des questions sur le cours, veuillez contacter l'équipe d'assistance atingi via le support technique.

License du contenu  : CC-BY-SA 4.0

Date de Publication :  17.02.2022

Vous pouvez également trouver ces cours sur atingi utiles :

Ce cours fait partie de l'itinéraire d'apprentissage « Principes fondamentaux du tourisme et de l’hôtellerie » qui comprend également les cours suivants :

• Principes fondamentaux des activités dans le secteur de l’alimentation et des boissons
• Compétences comportementales pour le secteur du tourisme
• Le service client dans les entreprises du secteur touristique
• Notions de base de l’entretien ménager