Enrolment options
Ce cours, que vous pourrez suivre à votre propre rythme, vous aidera à évaluer la façon dont fonctionne le service d’étage, à savoir comment il est coordonné aux autres services et comment il applique les processus clés de l’entretien ménager. Vous obtiendrez un aperçu des activités du personnel d’étage et vous apprendrez à créer un service d’étage professionnel.
A qui s’adresse ce cours ?
Ce cours s’adresse à quiconque travaille dans le domaine de l’entretien ménager et à quiconque est intéressé par le sujet.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Vous apprendrez à communiquer avec les autres services
- Vous apprendrez à préparer le chariot d’étage
- Vous apprendrez à nettoyer les zones clients
- Vous apprendrez à nettoyer une chambre en fonction de son état d’occupation : nouvel arrivant, déjà occupée ou départ du client
Combien de temps devrez-vous investir ? Environ 60 minutes.
Certificat de participation : La plate-forme générera automatiquement un certificat de participation et un Open Badge une fois que vous aurez terminé tous les modules de cours et réussi l'évaluation finale avec un score de 80% ou plus. Si vous souhaitez en savoir plus sur les Open Badges, cliquez ici.
Publication : commandité et élaboré par le projet sectoriel de la GIZ Coopération avec le secteur privé – composante Tourisme et développement durable. Pour plus d'informations, voir les mentions légales du cours.
Contact du cours : Si vous avez des questions sur le cours, veuillez contacter l'équipe d'assistance atingi via le support technique.
License du contenu : CC-BY-SA 4.0
Date de Publication : 17.02.2022
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Ce cours fait partie de l'itinéraire d'apprentissage « Principes fondamentaux du tourisme et de l’hôtellerie » qui comprend également les cours suivants :
- Principes fondamentaux du tourisme et de l’hôtellerie
- Principes fondamentaux des activités dans le secteur de l’alimentation et des boissons
- Compétences comportementales pour le secteur du tourisme
- Le service client dans les entreprises du secteur touristique