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L'e-réputation se compose des informations en ligne qui concernent un individu ou une marque. Elles peuvent se retrouver sur les réseaux sociaux, blogs, sites collaboratifs, forums de discussion ou plateformes de partage d'images et de vidéos. L'e-réputation, parfois appelée web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne, est la réputation, l’opinion commune (informations, avis, échanges, commentaires, rumeurs…) sur le Web d'une entité (marque), personne morale (entreprise) ou physique (particulier), réelle (représentée par un nom ou un pseudonyme) ou imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font .
Cette notoriété numérique, qui peut constituer un facteur de différenciation et présenter un avantage concurrentiel dans le cas des marques, se façonne par la mise en place d'éléments positifs et la surveillance des éléments négatifs. L'e-réputation peut aussi désigner sa gestion, via une stratégie globale et grâce à des outils spécifiques (activité à l’origine de nouveaux métiers) pour la pérennité de l’identité.
À qui s'adresse ce cours ?
Toute personne physique ou morale qui a une présence en ligne sur les réseaux sociaux, les blogs ou les plateformes de vidéos. Cette image en ligne concerne toute personne et bien évidemment aussi les professionnels et les entreprises.
Que vas-tu apprendre ?
La notion de e-réputation, l'activité de management des avis clients, les composantes importantes de l'e-réputation ; les bases pour son référencement afin de garantir un bon positionnement en matière de l'image globale de marque de l'entreprise.
Aperçu des sujets : e-réputation, internet, cyber-réputation, littératie numérique, sites de réseaux sociaux, identité
Combien de temps tu dois investir : Ce cours a une durée d’environ 1h15min.
Certificat de cours : Vous recevrez un certificat de participation à la fin de ce cours.
Développeur du cours : EPITECH Benin
Contact : En cas de problème technique, veuillez contacter atingi@giz.de.
Licence du contenu : CC BY SA